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Politique De Retours Et De Remboursement Marketmyx

Quelles sont les conditions d'éligibilité aux retours?

Pour toute difficulté que vous pourriez rencontrer au sujet d’un produit acheté sur notre plate-forme, il est recommandé d’en informer immédiatement notre service clientèle par e-mail à l'adresse customerservice@marketmyx.com.Cela dit, vous êtes autorisé à ne renvoyer que les articles endommagés, défectueux ou erronés. Afin de garantir un délai de résolution court pour votre problème, il est vivement recommandé de procéder immédiatement au dépôt de l'article correspondant àun point de vente MARKETMYX le plus proche, Ce qui vous permettrait de fournir tous les détails aux agents de livraison disponibles et ainsi, garantira un délai de traitement de votre retour.

NB: The product you would return ought to be as it was delivered (its state).

Préparez votre colis pour le retour et l’expédition

Emballez votre article en toute sécurité, en insérant tous les documents qui ont été inclus lorsque vous avez demandé votre retour à marketmyx.com.Si vous n’avez pas l’emballage d’origine du produit, utilisez une boîte robuste et incluez du rembourrage comme des bulles d’emballage ou du journal. Attachez votre étiquette de retour au colis puis expédiez.

Expédiez votre marchandise en fonction de l’option de retour que vous avez sélectionnée avec les frais d’expédition.Si vous choisissez d’expédier l’article par vous-même, vous payerez le transporteur au moment du retour de votre article. Si le retour de l’article est le résultat d’une erreur de MARKETMYX.COM, nous vous rembourserons vos frais de retour jusqu’à un montant maximum.

Combien de temps pour retourner un produit chez MARKETMYX ?

Tous les articles vendus sur MARKETMYX, sous certaines conditions, peuvent être retournés dans un délai de 5 jours à compter de la date de livraison. Note:Vous disposez de 5 jours pour notifier votre retour, en ligne ou en appelant le service clientèle, à compter du jour où vous avez reçu votre achat.

Puis-je retourner mes articles après l'expiration de la période de retour du MARKETMYX?

Malheureusement, les retours ne sont acceptés que pendant la période de retour de 5 jours après réception du colis. Cependant, dans le cas où un produit est intégré à la garantie "fabricant", vous pouvez exiger l’assistance du centre de service autorisé de la marque (le fournisseur). Pour plus de détails, n’hésitez pas à communiquer avec notre service de soutien à www.marketmyx.com

Pourquoi mon article m’a-t-il été remis au lieu d’un remboursement?

Par exemple, une micro-onde renvoyée sans mise sous tension sera testé de manière approfondie et si les réclamations sont correctes, le remboursement sera traité, mais si, lors du test, il est mis sous tension, l'article vous sera livré à nouveau.

Quel est le calendrier de remboursement?

Le délai de remboursement commence à partir du jour où l’article que vous souhaitez retourner est ramassé par l’un de nos associés de livraison jusqu’au jour où le processus de remboursement est terminé, il peut prendre 3-5 jours ouvrables pour traiter entièrement votre retour et émettre votre remboursement.

Retour Timeline

Mode de paiement Méthode de remboursement Délai de remboursement (une fois le remboursement traité)
Carte de crédit Carte de crédit 3-5 jours ouvrables
Compte courant Compte courant Jusqu'à 10 jours ouvrables
Cartes de crédit prépayées Cartes de crédit prépayées Le délai de remboursement dépend de l’émetteur, et peut prendre jusqu’à 30 jours

Pour le calendrier de livraison, veuillez contacter le service clientèle de marketmyx.com

Le produit livré ne correspond pas à ma commande. Que dois-je faire?

Désolé, mais le contrôle de conformité des articles doit être effectué à la livraison, avec le témoignage de l’agent de livraison. Comme il peut nous aider à resserrer nos procédures de répartition des défauts, il est absolument nécessaire pour chaque client de rejeter les articles qui ne correspondent pas pendant qu’ils sont livrés. Ainsi, tout article qui n’est pas rejeté à la livraison ne peut pas être accepté au retour, à moins d’un problème de taille ou d’une défectuosité de l’article

Mon article a été retourné et collecté depuis un certain temps, mais toujours pas de nouvelles, que dois-je faire?

Nous nous en excusons. S'il vous plaît contactez-nous sur : customerservice@marketmyx.com

Méthode de retour

MARKETMYX vous offre diverses façons de retourner votre article:

  • Déposez les services aux endroits qui vous conviennent.
  • Options de ramassage
  • Options de retour très volumineuses gérées par une équipe de transporteurs spécialisés

Pour recevoir des retours gratuits sur vos produits éligibles

  • Seuls les produits déclarant être éligibles pour un retour gratuit sur la page de détail du produit sont éligibles pour un retour gratuit. Les retours gratuits ne s'appliquent qu'aux produits remplis par Marketmyx. Il ne s'applique pas aux mêmes produits que d'autres vendeurs.
  • Aucun achat minimum requis pour recevoir des retours gratuits
  • Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, retournez le ou les produits admissibles en état neuf et non usé dans l’emballage d’origine pour un remboursement complet conformément à notre politique de retour. Nous ne remboursons pas les frais d’expédition d’origine.Cependant, pour les produits achetés dans un autre pays, Ceux-ci ne peuvent être remboursés que si le produit est endommagé, défectueux ou erreur de produit.
  • Tous les emballages et certificats d’authenticité, de classement et d’évaluation du produit doivent être retournés avec le produit. Tout produit retourné sans les documents originaux sera rejeté. Tout produit qui a été redimensionné, endommagé ou autrement modifié après la livraison ne sera pas acceptée pour le retour
  • Les produits admissibles doivent être retournés selon une méthode d’expédition traçable.
  • MARKETMYX traitera votre déclaration et émettra un remboursement complet sans déduction pour l’expédition de retour après avoir reçu votre retour du ou des produits admissibles. Si votre retour n’est pas une erreur résultante de MARKETMYX, nous ne rembourserons pas les frais d’expédition d’origine. Si vous retournez des produits qui ne sont pas admissibles aux retours gratuits avec des produits admissibles aux retours gratuits, MARKETMYX peut déduire les frais d’expédition pour les produits non admissibles à partir de votre montant de remboursement conformément à la politique générale de retour de MARKETMYX. De plus, des frais spéciaux de produit, de commande ou de manutention peuvent encore s’appliquer.
  • Les produits achetés d’un pays différent du vôtre ne peuvent être retournés que s’ils sont endommagés, défectueux ou de mauvaise qualité.